De Meetmethodiek Kwaliteit Facilitaire Activiteiten (MKFA) is een jaarlijks benchmarkonderzoek naar de kosten en kwaliteit van facilitaire activiteiten. De rapportage van de MKFA is onlangs verzonden naar de deelnemers aan het onderzoek. Deelnemers zijn divers en komen uit het bedrijfsleven, nutsbedrijven, gemeentelijke en provinciale overheden.
Naast de gebruikelijke bijeenkomsten, helpdesk en validatiesessies is dit jaar een eerste versie van het handboek MKFA aan de deelnemers beschikbaar gesteld. In dit handboek wordt naast uitleg omtrent benchmarken en de werking van de webapplicatie veel aandacht besteed aan wat al of niet per facilitaire activiteit aan kosten moet worden meegenomen. Dit vergemakkelijkt het verzamelen en aanleveren van data door deelnemers, verhoogt de betrouwbaarheid en het gehalte ‘appels met appels te vergelijken’. Tevens zijn dit jaar twee thema’s verdiept: documentmanagement en consumptieve diensten. Aan deze twee thema’s wordt gedurende het onderzoeksjaar extra aandacht besteed, onder andere in themabijeenkomsten, de rapportage en validatiegesprekken.
Belangrijke resultaten uit het onderzoek zijn onder andere de volgende punten.
In de rapportage wordt in een scatterdiagram voor vele facilitaire activiteiten de kwaliteitsscore afgezet tegen de kosten. Hierdoor krijgt de deelnemende facilitaire organisaties inzicht in de eigen activiteiten, en hoe kosten en kwaliteit zich verhouden ten opzichte van de markt.
Naast kostenkengetallen, grafieken en tabellen staat de rapportage wat betreft elke facilitaire activiteit vol met feiten en 'wist u datjes'. Wist u bijvoorbeeld dat de gemiddelde gebruiker in het bedrijfsrestaurant 2,70 euro per dag besteedt? Wist u dat de gemiddelde kosten van het bedrijfsrestaurant per fte in de profit 232 euro per jaar bedragen? En dat in slechts 38% van de bedrijfsrestaurants nog met contant geld kan worden betaald?
Nieuwsgierig naar het onderzoek MKFA, meer en gedetailleerde resultaten van 25 onderzochte facilitaire activiteiten en algemene facilitaire kengetallen? Neem contact op met info@fier.fm en wij vertellen u graag meer.
De MKFA wordt uitgevoerd door Fier.fm. Onze facilitaire kosten en kwaliteitsdatabase is groot en actueel. Onze database is gevuld met veertien ‘benchmarkjaren’. In 2011 wordt hier naar schatting 5 miljoen m2bvo verdeeld over bijna 800 gebouwen aan toegevoegd.
Wij werken met diverse partijen samen en zijn onder andere aangesloten en/of partner van Facility Management Nederland, stichting F-Mex en de NFC-index. De oprichters van Fier.fm Pieter Buis, Froukje Terpstra, Remko Oosterwijk en Sheryl Limburg zijn allen gecertificeerd NFC lid.