Klanttevredenheid

Het onderzoek is een meting naar de huidige tevredenheid van de diensten van de facilitaire afdeling. De tevredenheid wordt getoetst bij de klanten van de afdeling middels een enquete. Door deze resultaten bijvoorbeeld af te zetten tegen de resultaten van een financiele benchmark (kostengericht) of een vooraf vastgestelde norm voor tevredenheid kan richting worden gegeven aan de optimalisering van de facilitaire dienstverlening.

 

Inzicht in de rapportage

 KTO-1 KTO-2 KTO-3 KTO-4

 

Kosten

De kosten voor het onderzoek zijn afhankelijk van diverse factoren, zoals het aantal te bevragen activiteiten of gewenste analyses. Een klanttevredenheidsonderzoek is er al vanaf 3.750 euro. 

 

Meer informatie?

Indien u hieronder uw gegevens invult, nemen wij contact met u op om meer informatie te verschaffen.

 

 
   « Artikelen overzicht
Man Vrouw
  
  
  
  
 
  
 

Netwerk.fm

Door actief te zijn in een 'genetwerkte wereld', kun je de 'kracht van velen' aanboren. (Ross Dawson)

Fier.fm faciliteert diverse netwerkgroepen. Hierbij wordt een onderscheid gemaakt tussen soorten en ligging van organisaties binnen de publieke sector. Bijna altijd vinden de bijeenkomsten plaats bij één van onze klanten, waardoor we letterlijk een kijkje in elkaars keuken kunnen nemen.

Benchmark.fm

Benchmarken vraagt veel kennis en ervaring, een grote database met veel deelnemers, panden en vierkante meters, verspreid over diverse branches. Immers u wilt beslissingen maken, sturen op basis van betrouwbare data en analyses. Aan de basis hiervan ligt een benchmarktool. Fier.fm biedt dit en laat u dit graag zien.


Referenties

Christelijke Hogeschool Ede
ROC de Leijgraaf

                 Met het inzichtelijk hebben van je eigen facilitaire kosten, en het delen van deze ...

Provincie Drenthe

              Wij zien de MKFA als een belangrijk sturingsinstrument waarmee wij richting geven aan onze ...

Schiphol Group

Schiphol participeert al enkele jaren in de MKFA. Zij doet dit in de eerste plaats om haar eigen facilitaire afdeling, ...

Delta Lloyd

Dankzij de informatie uit het onderzoek kan de facilitaire organisatie van Delta Lloyd zichzelf beter managen. De MKFA ...

Hogeschool ArtEZ

             ArtEZ Hogeschool voor de kunsten is al enige jaren actief deelnemer aan het ...

Openbaar Ministerie

        Fier.fm heeft voor het Openbaar Ministerie een onderzoek uitgevoerd naar het nut, noodzaak en richting ...

Delen