Onze klanten

Alles MBO Facilitaire Benchmark MKFA Overig HBO Facilitaire Benchmark Netwerk.fm FKG

 

Een aantal referenties 

• Provincie Drenthe, Peter van der Wel, Manager Facilitaire Organisatie (deelnemer MKFA): 

"Wij zien de MKFA als een belangrijk sturingsinstrument waarmee wij richting geven aan onze bedrijfsvoering en zicht hebben op het kwaliteitsniveau van onze producten en diensten. Wij worden daarbij op een plezierige wijze door Fier.fm ondersteund.

• Delta Lloyd, Facilitair Bedrijf, Chris Ottenhof, Controller (deelnemer MKFA):

"Dankzij de informatie uit het onderzoek kan de facilitaire organisatie van Delta Lloyd zichzelf beter managen. De MKFA stelt ons in staat de facilitaire activiteiten van Delta Lloyd vanuit heldere definities en een referentiekader te meten, af te zetten tegen de 'markt' en hiervan te leren. Tevens helpt de benchmark ons om buiten de bestaande kaders te denken."

• PGGM, IFS Facility Services, Arnold Veenema, Manager Huisvesting (opdrachtgever project inschatten toekomstige kosten en marktconformiteit zeven facilitaire activiteiten):

"Een aantal steekwoorden die bij mij opkomen: no nonsens, flexibel, adequaat en met de juiste diepgang".

• Schiphol Group, Richard Hartendorp, Hoofd Huisvesting en Facilities (deelnemer MKFA):

"Schiphol participeert al enkele jaren in de MKFA. Zij doet dit in de eerste plaats om haar eigen facilitaire afdeling, overeenkomstig de NEN 2748, op een zuivere manier te toetsen aan de markt. Met de ondersteuning van Fier.Fm worden jaarlijks uitgangspunten ontwikkeld die gebruikt worden voor het vaststellen van de exploitatie en te komen tot nieuwe inzichten. Op deze wijze leidt de uitkomst ook tot het veranderen van bestaande processen en in sommige gevallen tot nieuwe europese aanbestedingen."

• Gemeente Oss, Wim Slebus, Hoofd Facilitaire Zaken (deelnemer Netwerk.fm en FKG):

Netwerk.fm is voor mij een belangrijk hulpmiddel om mijn werk goed te kunnen uitvoeren. Ik vind er de juiste informatie op mijn facilitaire vakgebied. Bovendien biedt het netwerk mogelijkheden om direct in contact te treden met allen die een bijdrage leveren. Mijn persoonlijke netwerk wordt hierdoor vergroot. Kortom;voor mij is het een uitstekend medium en inmiddels onontbeerlijk geworden.

• Gemeente Capelle aan den IJssel, Peter Boskamp, Hoofd Afdeling Facilitaire Diensten (deelnemer MKFA, FKG en Netwerk.fm):

"Onze gemeente doet jaarlijks mee aan de Meetmethodiek Kwaliteit van Facilitaire Activiteiten (MKFA). De indeling van de MKFA, die is gebaseerd op de NEN 2748 en het INK model maakt het mogelijk de kosten en kwaliteit van producten en diensten van profit en non profit organisaties meetbaar te maken en onderling te vergelijken. Daarnaast geeft de meetmethode inzicht in ontwikkelingen, trends en de diversiteit in de markt. Deze informatie kan gebruikt worden voor het ontwikkelen van nieuw- of aanpassen van bestaand beleid. Mijn organisatie rapporteert jaarlijks aan de Algemeen Directeur over de resultaten van de MFKA in ons jaarverslag, een onderdeel van de gemeentelijke planning &controlcyclus, en geeft hierbij aan wat op basis van de uitkomsten van de MKFA onze ontwikkel- of verbeterpunten zijn voor het komende jaar”.

• Gemeente Hillegom, Sjaak van der Weijden, Beleidsmedewerker Facilitaire Zaken (deelnemer FKG):

"De gemeente voert jaarlijks minimaal een monitor uit van een organisatieonderdeel op grond van artikel 213a Gemeentewet. In 2009 is onderzoek gedaan naar de doelmatigheid van het gevoerde bestuur met betrekking tot facilitaire zaken, daarbij werd gerefereerd aan facilitaire kengetallen gemeenten. Met een instrument als de NEN 2748 is het mogelijk kosten in te delen volgens een methodiek waardoor prestaties onderling meetbaar en vergelijkbaar zijn, sturing gegeven wordt aan nieuwe ontwikkelingen en een transparantie in verantwoording wordt geborgd. De benchmark Facilitaire Kengetallen Gemeenten biedt de mogelijkheid om ingezet beleid te toetsen en door te ontwikkelen, daarnaast is het een middel om een vergelijk te maken met soortgelijke organisaties.”